Social selling in de bouwsector – Waarom en hoe

Met inmiddels ruim 13 miljoen social media-gebruikers in Nederland is dit hét moment om als onderneming zijnde gebruik te maken van deze kanalen in het marketing-process. Met ruim een miljoen van deze gebruikers dagelijks actief op LinkedIn. De professionele aard van LinkedIn zorgt ervoor dat juist dit platform uitermate geschikt is voor het genereren van meer leads binnen de bouwsector.

Wat is social selling?

Social selling is een marketingtechniek, waarbij het bedrijf de interactie aan gaat met de klanten via social mediakanalen. De interactie wordt gedreven door de posts die het bedrijf op haar owned kanalen plaatst. Deze interacties kunnen zich uiten in vormen van engagement zoals het liken van een post of een reactie achter laten. Wanneer een klant een reactie achter laat, biedt dit voor het bedrijf een mooie kans om de interactie aan te gaan en de (potentiële) klant beter te leren kennen.

Voorbeelden van deze posts kunnen variëren van dagelijkse werkzaamheden of voltooide projecten tot aan interessante gebeurtenissen op de werkvloer. Dit alles met het doel om de klant of lead betrokken of nieuwsgierig te maken, om uiteindelijk een ‘persoonlijke’ relatie op te bouwen.

voordelen social selling?

Social selling heeft velen voordelen. Een van deze voordelen is dat er makkelijk gebruik gemaakt kan worden van de owned kanalen, waardoor het geen extra marketingbudget kost om deze strategie te kunnen gebruiken. De drie belangrijkste voordelen van social selling zijn: waarde creëren, leads generen en vertrouwen creëren. Daarover is in deze blog meer te lezen.

Waarde creëren

Social selling is een geweldige manier om waarde toe te voegen aan de klantervaring. Door middel van sociale mediaplatforms zoals LinkedIn, Twitter en Facebook, kunnen verkopers klanten helpen met het oplossen van hun problemen en hen informeren over de producten en diensten die ze aanbieden. Op deze manier kunnen verkopers zich onderscheiden van hun concurrenten door hun deskundigheid te tonen en waarde toe te voegen aan hun klanten. Social selling biedt ook de mogelijkheid om klanten en hun behoeften te begrijpen door te luisteren naar hun feedback en vragen. Dit helpt verkopers om hun producten en diensten aan te passen aan de behoeften van hun klanten, waardoor de klanttevredenheid en loyaliteit toeneemt.

Leads generen

Social Selling helpt ook bij het genereren van leads. Door het monitoren van relevante sociale media- kanalen kun je mensen zoeken die interesse hebben in jouw product of dienst en vervolgens kun je een gepersonaliseerde aanpak gebruiken om leads te genereren, vooral LinkedIn is hier een zeer geschikt platform voor. Door meer in contact te komen met prospects op een persoonlijk niveau kun je een betere kennis opbouwen over hun behoeften en wensen. Dit helpt je om meer waarde toe te voegen en meer betrokkenheid te creëren, wat resulteert in kwalitatieve leads.

 Vertrouwen creëren

Social Selling is een strategie waarbij je gebruik maakt van sociale media om betere relaties op te bouwen met klanten en prospects. Het is een belangrijke manier om je klanten te helpen en waarde toe te voegen aan hun leven. Door te chatten met klanten en prospects en hen te helpen met hun behoeften, kun je betere relaties opbouwen waarop je vervolgens kunt vertrouwen. Dit draagt bij aan het vergroten van hun vertrouwen in jou, in je bedrijf en in je product of dienst.

Door in de content die je deel je visie uit te dragen en interactie aan gaat met je online doelgroep, bouwt u vertrouwen op. Als de prospect al een aantal posts heeft gezien waar de visie van het bedrijf naar voren komt. In bijvoorbeeld een whitepaper of een webinar, kan dit ertoe leiden dat jullie via LinkedIn een connectie aangaan. Hierdoor voelt het alsof jullie elkaar al een beetje kennen is dit creëert vertrouwen.

Hoe zet ik social selling in?

Als groot bouwbedrijf is het belangrijk om je producten en diensten te promoten aan potentiële klanten. Social Selling is een geweldige manier om dit te doen, omdat het je in staat stelt om producten en diensten direct aan klanten te verkopen. Met Social Selling kun je een directe verbinding maken met potentiële klanten door middel van sociale media. Je kunt gerichte berichten en inhoud posten op verschillende platformen, waardoor je de aandacht van je doelgroep kunt trekken en hun interesse kunt wekken. Je kunt ook gebruik maken van advertenties om je bereik te vergroten.

Met Social Selling kun je ook een persoonlijkere aanpak benutten. Door op sociale media te posten kun je direct met klanten communiceren en hen op de hoogte houden van de nieuwste producten en diensten die jouw bedrijf aanbiedt. Door oprecht betrokken te zijn en reageren op vragen en opmerkingen van klanten, kun je een krachtige relatie met hen opbouwen.

Het is belangrijk om te onthouden dat Social Selling een lange termijnstrategie is. Het kan soms wat tijd nodig hebben om resultaten te zien, maar als je het goed doet, kunnen de resultaten verbluffend zijn!

Drie methodes

Dit zijn drie manier om social selling te gebruiken binnen de bouwsector:

1. Bouwbedrijven kunnen een social media-strategie gebruiken om in contact te komen met hun doelgroep. Zij kunnen bijvoorbeeld hun social media-accounts gebruiken om vragen van hun volgers te beantwoorden en waardevolle informatie over hun producten en diensten te delen. Dit helpt hun klanten om een beter beslissing te nemen over hun bouwprojecten.
2. Door deel te nemen aan relevante groepen en forums op sociale media kan een bouwbedrijf hun kennis en deskundigheid tonen aan hun doelgroep. Dit helpt klanten om meer vertrouwen te krijgen in jouw bedrijf en hun projecten vlotter te laten verlopen.
3. Bouwbedrijven kunnen gebruik maken van social media-advertenties om hun producten en diensten te promoten. Door gerichte advertenties te maken die aansluiten bij de behoeften van de doelgroep, kan een bedrijf hun potentiële klanten bereiken en hun verkoop verhogen.

Beste practice social selling

Hoe wordt social selling al gebruikt binnen de bouwbranche? Als we kijken naar een van de grootste spelers binnen deze sector, Volker Wessels, dan zien we dat zij al veelvoudig gebruik maken van social selling. Zie de berichten hieronder van een van de berichten die zij hebben geplaatst. In dit bericht is te zien met wat Volker Wessels op dit moment mee bezig is. In dit geval dat zij een belangrijke tender hebben gewonnen. Door dit te delen creëren zij waarde, omdat zij hun deskundigheid tonen op het gebied van duurzaam ondernemen. Ook creëren zij vertrouwen, door te laten zien dat zij een grote tender hebben gewonnen. Tot slot verhoogt Volker Wessels hiermee haar leads, door de interactie die deze post tot gevolg heeft worden al minimaal twee personen doormiddel van een reactie op de hoogte gesteld van Volker Wessels.

Conclusie

Kortom social selling is een zeer geschikt middel om als marketeer in de bouwsector in te zetten. Zo helpt het bij het verhogen van de leads, creëert het waarde en bouw je vertrouwen op van de potentiële klanten. Bijkomend voordeel is dat het ingezet kan worden op de owned kanalen, wat positief is voor het marketingbudget. Maar het belangrijkste is natuurlijk om altijd in contact te blijven met je doelgroep!